今天上门维修一台25寸海尔彩电

千里婵娟

今天上门维修一台25寸海尔彩电
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# T& k( C  x; X5 g% v* J接到用户电话，要求上门维修一台25寸海尔彩电，用户自己说，前些天一道横线一拍就能正常，现在怎么拍也出不来亮光，声音正常，我心里有了底带上场块来到用户家中，果然黑屏有声音，开盖换掉场块电视修复，试机的时候我说，你这都是有些受潮，他说，是的，放一会儿就清楚了，我也没在意，收费走人。

几个小时以后，用户打来电话说电视放了几个小时图像还那么模糊，我说你看看实在好不了，我再给你换个件就会好的，用户说你没换啊，我说，受潮的那个件没换。

白云山水

我的经验：应该一次修彻底，不然用户还是说你没修好。{:soso_e117:}
/ \/ ^* g+ B4 L; N; f. n多修的，当然该多收点钱，这合情合理用户会理解的。

hanxiaoem

我感觉这种问题应该给客户说；然后讲清楚；一般我碰到这样的客户加多10元到20元之间；会和他说现在不修早晚都是要修；下次修还得加修理费；最少都50上下了；客户都会愿意换的

龙丰家电

管座应该一起换掉的，免得又要走多一次。

随随

一起换好多加费用就可以了，必免麻烦。

常回家看看

呵呵，类似的问题也遇到过：用户送来一台笔记本电脑，称屏幕不亮，其余故障皆欲隐瞒不语，隔日，付款验机提货，言，不可正常运行，答：安装系统加收30元；又言，光驱不可读写，告知，已损坏，待更新，需另外收费；复言，键盘不好使用，检测告知，更换相应按键需要另外收费，其，感叹一声，无语。

南召修电视

多跑一趟不知道能不能再收费

蓝夜二一零

一起换好多加费用就可以了更显出维修人的技术

家电维修研讨

师傅要换一起换，免的在跑一趟就不划算了

梁付雷

应该一次性修好，路费大于元件费. 二次上门不合算.

常回家看看

梁付雷 发表于 2014-8-4 08:22
! ~: D: T! s' J# A% b应该一次性修好，路费大于元件费. 二次上门不合算.

谢谢老师点评。
有一些用户为了降低维修费用，一而再地 ‘砍’ 价加隐瞒已知故障，其实，这样的结果对双方都不利，也不是维修师傅想要的结果。

eric_qiu

遇到这样用风筒吹一下看能不能好，不能好就直接告诉他还有其他问题。加个20差不多了