用户嫌我修的太快了。。。

铁腰板 · 发表于 2014-7-4 23:33:52

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一用户拿来一台澳柯玛落地扇，放下机器就走了，检测电机不转，首先检测线圈温控，一检测，果然烧毁，更换温控。试机正常，打电话让以后取机器，用户在电话里吃惊的说：这么快就修好了？？？我立刻回他：难不成一个风扇，还要修他个十天半个月的？？？用户不做声了。

常回家看看 · 发表于 2014-7-5 08:39:12

弦外音：小问题，这么简单您就别收费了。

南召修电视 · 发表于 2014-7-5 08:20:35

用户是那种说话方法，实际是称赞你

常回家看看 · 发表于 2014-7-5 08:42:06

弦外音：这么简单地故障，很容易处理的，小问题，您就别收费了。

常回家看看 · 发表于 2014-7-5 09:08:49

本帖最后由常回家看看于 2014-7-5 09:17 编辑

举个类似的例子：一位穿西装的用户送来一台机器，不开机；该机器电源使用cu3842，检测发现启动电阻损坏，更换新品，机器运行正常。电话通知前来取机器，答：我还没有到家，机器就修好了，是保险管坏了吧，这么点小问题就免费了吧—— 无语！{:soso_e107:}
机器送来的时候，自报价300RMB以下可以维修，再贵了就不修了；这个人怎么才一转身的功夫就 ‘一文不值’ 了呢？

家电维修也是劳作，而且还是脑力、体力劳作，何故就被极少数人看 ‘低’ 了，然道是我们自己的人生观也出现了一些问题吗？服务行业也要抬起头来正视现实！

丁科哥 · 发表于 2014-7-5 10:20:19

常回家看看发表于 2014-7-5 09:08
1 l9 Q3 p% Z1 d0 g举个类似的例子：一位穿西装的用户送来一台机器，不开机；该机器电源使用cu3842，检测发现启动电阻损坏， ...

前几天上门检修一台TCL32寸液晶用户说；是被雷击的应该是保险坏了（三无）！我拆开检查保险真的烧了没12V和5V就报价270元修好！用户一听很惊讶说；换个保险要这么多钱吗？我说；换保险是不值钱可要查出来是什么原因造成的还要检查其他是否还有故障！我拆了以后用户才说机子新买没过保修期

我说机子开盖了售后不保修了！用户觉得报价贵就说；等我打电话问问售后先叫我等两天才给我答复！两天后用户来电话说售后来修过没有修好叫我去修！我说是返修机要加钱最后用妥协了！（我心想应该是用户觉得售后来修时报价低了才叫人家上门修结果没修好还出了上门费！我认识用户知道他的为人是个吝啬鬼！）

HAIRUZR · 发表于 2014-7-5 14:11:22

就要这样的速度，令用户更加有信心。

HAIRUZR · 发表于 2014-7-5 14:14:16

丁科哥发表于 2014-7-5 10:20' E$ @! z, y/ R8 J2 h3 m8 t
前几天上门检修一台TCL32寸液晶用户说；是被雷击的应该是保险坏了（三无）！我拆开检查保险真的烧了没12V ...

没过保修期，售后上门还收上门费？

杨老师注册 · 发表于 2014-7-5 15:10:55

修的快不见得是好事，要与环境相适宜才好。有的人看你修的快说你技术好，有的人看你修的快就认为毛病小，或者认为你没有认真检查，进而怀疑维修质量。所以，尽量放缓维修速度不失为一种折衷的办法。

1020833847 · 发表于 2014-7-5 17:29:00

维修里面应该含有很多社会知识。我以前为一个朋友维修一台收音机其它正常、老是啸叫，检查了约二个小时才找到是一根接地线接触不好，当他的面把地线焊上，他说了一句就这吗简单的事情，把我耽误了二三个小时，真是把我气的没有话可回答。

菊翁 · 发表于 2014-7-5 18:01:31

主题想叫你少收费

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