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徒弟：许多同行都有上门维修，无疑会增加收人，但会有各种不可预知的问题，师傅说说应该注意哪些方面。
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1 h# N# B6 H4 j南召修电视：接活得时候问清楚什么故障什么机型，带上必要的配件，对待客户要不卑不亢，和颜悦色，心里要有足够的信心能为用户解决问题。我们不是靠某个客户吃饭。在某种程度来说，我们是帮他解决问题的，我们才是上帝！如果客户不把你当人，我还不伺候你呢。
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徒弟：客户说你是他远方亲戚，怎么办。
! r; H: c4 z. O7 \. r- \/ x: c南召修电视：不要跟客户套近乎。客户跟你套近乎无非就是一个目的，就是想少花钱办大事，给他修的东西能用的久一点，不被宰。客户怎么说，我自有主张。
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9 V5 a9 G7 w* f% [: t8 T徒弟：需要先讲价，再维修吗？, G4 u, Q4 P, e3 E8 [
南召修电视：谈好价钱，最好在接电话的时候就谈好，这是我们自身和客户最关心的问题，如何把价格最大化，这里面学问深着呢！但有一点：对于故障心中有数时当然好办，心中没底的要尽量放大，要给自己定的价格留有余地，往往修了才知道又有个坏件，应该谈价时能包括进来。
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徒弟：客户询问故障原因怎么办？( S. r2 N s: T
南召修电视：不告诉故障部位，当你告诉他故障部位后，这些客户就有可能找种种理由拒修，- O/ z c6 `- p* ], Q5 `8 B
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就说，很简单的毛病，一会儿就好，只是这些活得一一做完。) m x5 k! \0 }1 w5 T! y
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徒弟：很简单的虚焊，怎样能让用户多掏钱心里还高兴。 6 P. V4 \; s/ v
南召修电视：千万不要显摆你自己技术多么高超，一烙铁解决问题！有些客户会认为是简单故障，而克扣你的工钱。我一般都是虚焊的元件换掉，如果身上没有这元件的，在补焊的同时换掉一、两个其他的元件，这对你的收费及口碑有益无害！
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# z+ Y9 z, Z5 Z徒弟：遇到太麻烦的故障，一时半会儿修不好怎么处理。
$ n, }# P/ U8 C% e: Y: @2 V( V南召修电视：如果在一个钟头内不能解决问题，最好摘板或整机拉回家修，不能在客户家里呆久，有损形象。 遇上工作环境恶劣和太老的机子，讲明不保修，修不修由他，否则将麻烦不断，声誉受损。
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& K$ r/ v" n! E: H9 a徒弟：修好之后，客户叫给他调台，调色有什么注意的吗？4 V- S- c0 X# J- E9 n+ ?
南召修电视：熟悉的机芯调调台亮度对比度没什么。千万不要节外生枝，如偏色、行场幅不对等，只要不是你修出来的，千万不要自以为是地调动，能推掉的推掉，推不掉加钱才能调平衡和场副。
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发表于 2014-4-9 09:49:19
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发表于 2014-4-9 09:59:22
发表于 2014-4-9 13:19:14
