记一次漫长的麻将机维修过程

湘香

       早晨的阳光确实不错，心情也不错。来到公司，公司主管交给我一张单子，是维修单。并且大致向我介绍了需要维修的麻将机情况。

; W$ ]8 q3 a+ V* r' H% c' ^       原来这台机器已经去人维修了两次，未能彻底解决问题，均无功而返。是一台四口机，未过保，在使用过程中偶尔会出现一两次计数错误现象。主要表现为一边或者俩边会出现与档位规定不符现象。就是墩数不对，少一两墩。可是师傅去维修时，怎么洗牌就是看不到故障现象，都是好的。公司让我去仔细看一下。

) k( [6 M* Q' f" H/ C* [       接到单子，听了主管的描述，心中大致有数。暗自分析：计数错误，无非计数光控、档位、电机、主板等，应该不会太过复杂，去了两个师傅都未解决。我有点纳闷。
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+ C! s7 ]  Z! u! `" u7 K2 c       现在我们这里的维修师傅都是有数年的一线维修经验的老师傅了，临场经验非常丰富，出现返修的几率非常低。
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* b0 s5 e" ?! r7 y  d5 @9 U       一路无语，及时到达客户处。机器的故障现象依旧存在，我看到了故障现场。
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: E) `6 h, x9 t- S, V* C* z       雀友恭喜系列新款超薄四口机，3.8的牌，主板设置的是18墩类别。使用的是3档，四方18墩。此时机器已经洗牌结束，但是出现的是1、2、4方是18墩，而第三方是16墩。机器内部还有2墩牌未能洗出来，和第二幅其它颜色的牌混在了一起。
+ ^/ o- Q: f8 A, A" u. O) r# ^故障现象和接单子时所了解到的情况基本吻合。我也大致有了维修方向和维修思路。
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       这种故障现象，现场是得不出具体是哪一个部件出现问题的确切答案的。还必须进一步排查，最终才能确诊。维修的过程其实就是一个排查的过程，一个检修的过程，从处理到得出结果，并且最终解决问题，这样的一个过程，才是维修。但是，维修具体难的就是这个过程。
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9 v8 G+ w+ L& j- X, F+ P       首先打开电源，看到机器正常复位。取下一副麻将牌和机器面板、压条，升起控制盘，取出四只剩下的麻将牌，开始先试机。

       果不其然，第一方骰子已经连续连庄九次，机器整个洗牌过程一切正常。在整个持续不断的洗牌过程中，我一直在做一系列的检查，测试光控的灵敏度，5V电压，观察电机的转速、叠推的过程，按下骰子时的叠推反应，等等.......，可是结果是一切正常。
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& s+ \& U1 U% w2 @" h4 z7 D3 [/ O7 O       机器一次的洗牌时间正常情况下在40秒，加上我的检查而人为的延长洗牌时间，因此十次洗牌时间比较正常洗牌存在很大差异。
       接下来，我停止了一切检查活动，一味的洗牌，仔细的观察。并且重点观察第三方叠推洗牌。当第二方筛子连续连庄十次后，我继续按下第三方骰子键。
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       洗牌在继续，时间在延续，而我的思维却延续不下去。如果故障现象不出现，我就不能确定具体故障原因，总不能模棱两可，似是而非。
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       如果故障现象不出现，我就不能去怀疑、或者排除会导致计数错误的任何一个配件，就不可能确诊，那么整个维修过程就会出现无用功。
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       如果故障现象不出现，也不能去更换任何一个配件，维修我是切忌盲目的更换配件。那么下一次遭遇相同问题还是不能确诊，并且这次如何定论。
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6 w& {  F- e* r0 c       既然问题确实存在，那么只要继续洗牌，故障现象80%都会出现。因为这种故障是机器本身的不稳定所致，电机、5V、主板在运行到一定时间都会经受考验，特别是计数错误这一故障现象，90%会主动出现。

; ]7 U6 X" G; |' m- Z6 c% I% w       看不到问题，得不出结论的条件下我只有继续洗牌，继续仔细观察。这种问题总不能再让公司安排第四个师傅过来，并且那样做对客户也不负责了，客户现在的心理压力也有。
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       当时间在接近中午11:00时，我第一次看到了机器故障现象的再次重现。依旧是第三方，依旧是出现了计数错误，和档位规定的不一致，是出现了17墩。

       虽然是出现17墩，和现场我看到的16墩相差一墩，可是故障重现了。
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       继续洗牌，继续观察，我扩大了观察范围，发现不是仅仅第三方错误，第一方也是17墩。就是说洗牌的结果是1、3方出现17墩，而2、4方出现正常的18墩。

       看到故障现象重新出现，那么此时判断的范围就相应缩小了。这种情况我认为只有档位开关和主板程序问题了。
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       为了进一步确定故障范围，我关闭机器电源，重新设置档位到2档。2档的正确墩数是1、3方17墩，2、4方18墩。设置完毕，重新打开电源，重新洗牌。机器结果显示正常。连续洗牌，机器一切正常。

  O  g# O" T$ j1 }3 {* O& Y; A       我接下来继续把档位设置为3档，就是四方全部是18墩，继续洗牌。在短时间里机器就再次重新计数错误。

- O& u$ \, x2 p( ]3 S$ ]       最后我检查档位开关。测量没有发现线路问题，拨码时感觉手感灵活，加之机器未过保，估计触点氧化的可能性也非常小，并且机器洗牌到现在一直未停止，我基本上有了自己的初步判断。

; w8 C' v" Z# D% @0 v- x4 s       应该是主板问题的可能性非常大。

1 T4 C7 U7 @$ E- l; f. ?* H       从看到机器，到最后得出大致问题所在，前后我花费了近120分钟。并且这120分钟我一直处于思想高度集中状态，对周围的客户都没有关注。客户从我刚刚过来时的期望，经历到迷惘、到怀疑、到失望，到最终的不望。
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       当我去通知他问题已经解决时，他方才稍稍的舒了一口气。总的来说，我们接触的时间也比较长，对于我客户多少还是了解一点，不然他不会在怎么长的时间里你不主动和客户沟通、交流机器故障问题而客户还会对你宽宏大量的。除非他绝对的信任你。
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       耐心＋细心导致这个问题最终得到彻底的解决，客户轻松了，我们轻松了。
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" l+ _- n  X2 D- \6 u       仅以此维修过程供广大同行师傅参考，如有维修过程出现错误地方，还望各位师傅指正！

) E; [1 A# h4 l, i3 L2 a       通过这个维修过程我想告诉那些刚刚入行的师傅，维修不仅仅需要技术，更需要耐心，更需要细心，更需要和客户的换位思考。
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9 ~% z/ a% o  ^4 M. [0 b       只要用心去做，一定会有意想不到的结果。
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爱依人

这样的问题确实需要细心专注

汽车

好文章，楼主辛苦了

天胡

楼主是个非常细心的人，也很有耐心，麻将机中维修中最难修的问题就是你去了但等半天也观察不到故障的问题．细心观察，理清思路，不轻易换配件，有这样的态度去修机器，应当没有什么问题解决不了的．能否将那些疑难故障的一次性解决，体现一个师傅维修水平．

北战南征

香香了不得 我若是遇到这种隐形问题半天搞不好就懵了 汗就下来了  不知如何下手  只有打退堂鼓了  断不准病因 怎么换件？胡乱换完件还出问题怎么和客户解释 有朝一日要是能和香香师傅一起去修机就好了、能学到很多东西 帮你拎工具箱也行

所以

够有耐心!只有暴利的市场环境,才能培养这样的耐心.修不起啊修不起,{:soso_e113:}

syzbk98

这是每个麻工师傅都必须备有的心理素质.我自认为只有你的一半,学习了

奥龙麻将机

隐形问题就是要有耐心，楼主辛苦了。佩服啊，换做是我坚持一个小时就差不多了{:soso_e113:}

zhm3232919

我还是怀疑档位开关的问题，3档跳成2档了。

ST石头

看完此贴，收益颇丰啊！谢谢楼主分享！

海阔天空784626

细心观察很重要呀，是我的话。我早晕了！！！！

乐和麻将机

在现如今微利时代楼主能做到如此：认真心细------耐心负责-----由衷钦佩！如果厂家能做到此境界那就皆大欢喜。

无名辈

我们这块也有一位像无线电那块一样的【云贵川人】好师傅，还望湘香师傅多多晒出自己的维修经验。