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<p>我买的这个Q70是08年3月25日买的。使用中发现书签不能保存，到客服去看，说升级下就好，要我等30分钟。结果1个多小时也没有弄好，最后说有芯片坏了（各功能均正常，只书签不能保存，不可能是硬件有问题），要给我返厂。我告诉他我这个机器购买还不到15天，要求换机器，他说现在客服没有这个机器，只能返厂。我没有同意，就拿回来了。</p><p>回来后发现螺丝边上的外壳多了划痕，就把机器拆开了。发现两个问题：</p><p>1、拆开后发现在电池和芯片上各贴了一个易碎贴。上面勾画的日子是08年4月3日（我是昨天08年4月8日去修的）。</p><p>2、外壳里面和机心上的双面胶粘的位置也不一致，有错位。<br/>以上两点，说明售后的把我的机心给换了。。。。</p><p>就更换机心的问题联系总部的人，人家说：</p><p>机器里面的标签代表的是当中程序的版本信息。一般机器经过检测，如果是硬件质量问题的话，是可以给予更换服务的。不过您的机器如果您自己拆开过了，则是失去正常质保了。（这里他们只说我私自拆开机器，却闭口不谈他们的客服私自给我换了机心）</p><p>经过我的质疑，人家又说：</p><p>一般固件升级是不需要更换芯片的。关于您的机器，建议您可以让工作人员具体的帮您检测看一下。（无法自圆其说，就又让我去检测，再去检测不定换我什么呢）</p><p>关于我要求更换人家的答复：<br/>您好：<br/>如您送修的为售后服务网点的话，建议您直接与您送修网点进行联系，如检测后确实在更换范围内的话，也是需要返厂进行产品更换的。</p><p>其它电脑周边产品，购买未超过15天，出现故障一般都是现场换的。。</p><p>首先是未经过我的同意，更换了机心。联系北京总部客服，又避重就轻，逃避责任。这样的售后和公司人员 你们还能相信吗？？？？？？</p>5 T H+ m) B: [
[此贴子已经被陈德智于2008-5-4 2:26:42编辑过] | 
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发表于 2008-4-10 20:14:00
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