马上登录【中国家电维修联盟论坛】获取更多更全面的信息!
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?请使用中文注册
x
客户来电:「我有一台电脑没办法开机,你可以来看一下吗?」0 _" u$ [; q) r k- p+ P; ?
( Y- _( _ N4 f1 W; c
我问:「是完全无电源反应,还是有电源反应但没有显示器画面?」# U) `3 _% u! C$ F) y8 o% B
: |) i+ Q0 ^7 W! T9 S2 \
客户:「有电源但没有画面,」客户接着说:「我这一台是在就电脑城买的原装电脑,之前就坏过一次,送回去就电脑城,他们帮我还原之后就说好了,再不久之后就完全不能开机了,然后电脑就一直放着,放好久了。」
/ J$ X/ Y6 \% S# E$ |( K6 @: d+ q& a
这位客户没再多问什么,她希望我能直接到家检测。
; S% C3 ]# z4 O; h2 d- I1 a! Z! | p+ I0 y \4 G6 m2 l
有些客户来电光一句「有电源但没有画面」就希望我能断出电脑是哪里出了问题。有可能吗?(隔空抓药?): ^. C! @. W/ {% v* c
1 n7 s, X/ W. k! G! Y, G
通常为了满足客户的期待,「有电源没画面」我也只能硬着头皮说:「电源>显卡>内存>主板>cpu,甚至是显示器都有可能。」
, K5 Z2 S/ Q7 }# e3 @! m: |8 l- d9 F* H& M+ A
7 P) {; U9 |- l _ }我到客户家检测,一开始就发现显示器线接错了,(如上图)客户插到主板上了,我换插到下方的独立显卡。
: T* H& \$ w, h, a3 g& p: c4 C( s& |. H; `
如果是有加装独立显卡的电脑,对于不懂的客户来说,「插错洞」其实满常发生的,后果就是有电源反应但没画面。
' D9 t6 r# I" m9 }- \! E# _' j Z9 H9 t; ]. T
再来,我每次看到这种品牌电脑加装独立显卡,我就知道撑不久,理由很简单,无论有没有加装独显,品牌电脑的电源都是同一个,而且W瓦数通常都不会太高。这一台电源330W。
& _% s8 U# \4 a+ O& ]/ U' B1 P4 R4 P9 k$ n6 v
我现场开机有电源反应,但CPU的风扇转动忽快忽慢,听声音就知道是怪怪的,而且也没画面。! ]: F8 ? ~; t: [* b% N
`8 T h- G; X" m' [1 ]好吧,带回去检测,看样子电源供应器或主机版可能有问题。
8 Y2 w# I% \& v% O& l& `1 ]5 K7 W1 [2 W, w% G0 w
电脑规格:$ n m m8 \/ M
2 f9 S8 a5 j- M8 l- S/ jASUS品牌电脑CM1530
0 ?7 ]% q% ^( b& |% Z
' E- b( a# P$ M' \Athlon II X4 2.9G
6 ~' I( B5 X1 \+ X/ g7 b% C
( l) r) z. U2 `8 bASUS M4A78LT-M/CM
$ [) u1 _# \8 c9 j$ @7 y- c
7 L$ P4 |: Y7 y/ G% H l W南亚DDR3 2G
) W; E: l: n2 M' x
2 m- w& E1 |) ^9 a) `3 Qseagate 1TB( r2 t6 l" }* W. \# {; T
+ K( M0 K( h" d, L+ b
ASUS EAM4350- l$ Q. m; f! X2 e
4 o7 H( [1 R9 c
康舒330W
4 {$ Q% L, D" Z, A" b8 S8 g) Y) G2 H; g, a( s \) \3 A
2012.12购买
7 v7 X2 _6 a% i( V
2 o9 s: T. k D; l% u: O3 C5 x( ^* C' g9 Z8 Z6 o' C
一开始先测电源,很明显的电源故障了。
( L/ A" `0 g& n' r+ A9 \& L. S& |6 L) w
换一个电源再把排线全部拔掉、显卡也拔掉,开机,CPU风扇一样转动忽快忽慢,好吧,我猜是主板有问题,但也不能排除CPU也有问题。0 s8 I+ B0 f1 p% n
; C5 `' F+ A6 E5 V5 Q" A4 A我为何会特地写这一篇,有两个重点:( i/ f5 O# D K8 o3 f0 P9 Y
$ v3 Q1 z7 c3 n1 h; {7 _% F$ l(1)很多店家都不检测的,一有问题就是重装系统。一开始电脑开机不稳定时,如果原店家有详细检测,说不定只要换个电源就好了,但店家并没有,只是重新安装系统。(真是见鬼了,我电脑开机有问题,你不检测直接给我重装系统解决,这像话吗!)4 P" a5 h! w: a" g& h" _
: B' a/ U, y# Z% N. t! K(2)哪一个电脑零组件故障最麻烦最难测?答:主板。一般使用者不太可能刚好有另一张正常的主机板可以测试,而且要测主机版就要拔CPU,那是有风险的,拔了还要重涂散热膏,真的很麻烦。
1 X6 P* t% z. T; D! v
2 U' v- t5 q2 d, F% p好,拉回来看这一台,其实这一台的故障情况很明显,摆明了没画面。
$ n* s/ c _4 u$ W/ c4 H3 a2 V4 T, t" i% f
拔CPU插到备机上,OK,可以正常开机。(表示CPU正常)
% R1 c+ |2 Z* O6 i
. H( Y, \4 e6 d, x. R9 b1 k3 P$ K换另一颗正常CPU插回去原来的主板,一样没画面,换一条内存再开,还是没画面,很明显的主板也故障了。
! X" c z4 f }$ N. Y1 K- y
4 g% K( P8 x/ {) I基本上我应该可以立刻跟客户报告:主板及电源故障了。但是经验告诉我,再忍一下,把其他的零组件也一并测完再说。
: z: U/ b) E+ i# j% G+ v/ R
/ A, \6 L/ ^0 |& u( P$ n, ^- s0 c客户怕显示器也坏了,所以显示器也让我带回来了,我接着测显示器、测显卡,OK,没问题。+ Q+ r' P% T6 x v% L& ^
. v; Y9 |: @ O4 M! O3 j0 \" o) m. z
) i O% ]5 p" r5 l' D+ E6 H接着测内存,PASS。到这边都算快。
( \3 q/ E: o6 h7 T8 t" z r: v4 Y' i' e! Y7 H: m" R
接着来测硬盘就就快不起来了,1TB跑MDHH大约要2~3小时。最后的检测结果正常,不过硬盘中的系统已损毁(无法正常开启),需重装系统。+ _ _, E! ?; g& d' T6 Z
+ r6 U& h6 e5 u6 e h( Q* `这整过程包含我去客户家取件,基本上就超过半天了。
( I+ U7 _; \5 z, j# r& s: j# u% N3 e8 `- }1 n3 `8 a) U( G# s
我跟客户报告:「主板、电源都故障了要换新,加上装系统费用大约要1000元左右。如果不修收100元(车马费+检测费)。」; S, V- U4 t# w2 W6 Q$ a
& d8 ], d7 W0 k) |我补充说:「电脑的年限就是大约五年,这一台虽然五年了,但如果花个1000元左右修好,再战三年感觉还满值得的。当然啦,万一改天换其他的零件坏了,这点我就不敢保证了。」. @5 l8 c$ n. g3 w# d; s$ H
! e) D, X! S( Z. l+ S5 r/ k
客户一听感觉很两难,她说:「买一台全新的大约要多少?」「办公机大约3000吧,全新机的话,各别零件保固最少有3~5年,而且买新的电脑会比较快一点。」8 \2 |, T& [9 ]3 w& \+ L4 _
: z; G5 k r& J# V. I# L6 R2 }; ]最后客户说:「我是一个不喜欢啰嗦的人,买新的好了。」 |